Acá te dejamos las respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos y el uso de nuestras impresoras. Fijate si encontrás la solución a tu problema en esta lista para resolverlo rápido. ¡Tranqui que estamos para darte una mano!
Pedidos
P: ¿Por qué no me funciona el código de descuento?
Tené en cuenta que los cupones de descuento no se pueden combinar; solo podés usar uno por pedido. Fijate de ingresar el código tal cual te llegó, sin dejar espacios ni antes ni después. Para no pifiarle, te recomendamos copiar y pegar el código directamente. Si el cupón sigue sin andar, contactate con el soporte a service@anycubic3d.com y lo revisamos.
P: ¿Cómo puedo ver la información de mi pedido o los detalles de envío después de comprar?
Por favor, asegurate de poner bien tu mail cuando hagas el pedido. Una vez que la compra pase bien, te va a llegar un correo con el número de orden. Cuando despachemos tu paquete, te mandamos otro mail con el número de seguimiento. Si no recibiste ninguno de estos correos en las 24 horas después de haber comprado, escribinos a service@anycubic3d.com y te ayudamos.
P: ¿Cuánto tarda el reintegro después de cancelar un pedido?
Para pedidos que todavía no se enviaron: te devolvemos la plata entre 3 y 5 días hábiles. Para pedidos que ya se despacharon: tenemos que recibir la devolución del producto antes de emitir el reembolso, y esto puede tardar entre 7 y 15 días hábiles en procesarse.
P: El seguimiento del envío no se actualizó después del despacho. ¿Qué hago?
Si pasaron 7 días desde que recibiste el número de seguimiento y sigue sin haber novedades, mandale un mail a service@anycubic3d.com y te respondemos en 1 día hábil. Si pasaron menos de 7 días, te pedimos un poco de paciencia y aguantá unos días más.
P: Me llegó un mail avisando que entregaron mi paquete, pero no recibí nada. ¿Qué hago?
Puede ser que el paquete haya llegado a una sucursal del correo local. Estate atento a cualquier aviso de visita o actualización. Si el tracking dice que ya se entregó, te recomendamos llamar al correo local para confirmarlo y mirar bien por los alrededores de tu casa. También fijate de preguntarle a tus vecinos o familiares a ver si lo recibieron por vos. Si ya verificaste y no lo tenés, escribinos a service@anycubic3d.com.
P: ¿Qué hago si tengo algún problema usando la máquina?
Si tenés algún drama al usar la impresora, podés buscar asistencia técnica online acá mismo. Te conviene primero elegir tu equipo en la columna de la izquierda, y después buscar los artículos que te sirvan según la categoría. También podés buscar tu problema directo en el buscador de arriba, aunque a veces las palabras no coinciden exacto (lo seguimos mejorando). Si no le encontrás la vuelta con esta web, podés abrir un ticket de postventa. En 1 día hábil te asignamos un ingeniero para darte asistencia personalizada.
Serie LCD
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Serie FDM
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