Esta guía técnica te explica cómo abordar el error 2001 que puede aparecer en tu equipo. Seguí estos pasos para identificar si se trata de un fallo de software o un problema interno que requiera soporte especializado.
1. Descripción del problema
En la pantalla salta el mensaje: “Error, key: 2001, unknown exception”.
2. Análisis de las causas
2.1 Error en el hilo principal: El programa falló o se colgó inesperadamente durante la ejecución.
2.2 Error interno: Se trata de un problema que requiere obtener los logs del sistema para localizar la falla específica.
3. Solución de problemas
3.1 Reiniciá la impresora: Apagá el equipo y volvé a encenderlo para resetear los procesos actuales.
3.2 Exportá los logs: Extraé los registros del sistema para que el equipo de desarrollo pueda analizarlos en detalle.
Si el error aparece durante el proceso de arranque, seguí los pasos correspondientes para saltear el self test. Si después de realizar estas pruebas el problema persiste, por favor contactate con el servicio posventa enviando un correo a cs@creality.com.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Creality (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.