Si tu impresora de la serie K2 tiene problemas para conectarse a internet, esta guía te va a ayudar a identificar la causa de forma rápida. Seguí estos pasos para descartar fallas de hardware o errores en la configuración de tu red local.
Descripción del problema
La impresora de la serie K2 no puede establecer una conexión con la red WiFi.
Análisis de causas
Las razones pueden ser un mal funcionamiento del módulo WiFi, el desprendimiento de la antena (lo que causa una señal inestable), problemas generales del servicio de internet o congestión en la red.
Solución de problemas
Activá la red en el dispositivo y fijate si detecta algún hotspot WiFi. Para descartar que el problema sea una red oculta, podés usar el hotspot de tu celular para hacer la prueba.
El dispositivo no detecta ningún hotspot WiFi
Primero, verificá si tu red WiFi es 5G. Tené en cuenta que solo la K2 Plus soporta bandas de 2.4GHz y 5GHz, mientras que la K2 y la K2 Pro solo admiten redes de 2.4GHz. Si no sabés cuál tenés, activá el hotspot de tu celular (que suelen ser 2.4GHz por defecto); si el equipo sigue sin detectarlo, puede ser una falla del módulo WiFi. En ese caso, habría que reemplazar el módulo PCB correspondiente contactando al servicio de atención al cliente.
El dispositivo detecta hotspots WiFi
Si el equipo detecta redes pero la señal es débil, le cuesta conectar o se corta todo el tiempo, es probable que la antena WiFi interna se haya soltado. Podés abrir la pantalla del dispositivo y volver a conectar la antena interna para estabilizar la conexión.
Señal normal y contraseña correcta, pero sigue sin conectar
Revisá si el router puso a la impresora en una lista negra o si el router está congelado y necesita un reinicio. También puede haber un conflicto de IP si la dirección asignada fue tomada por otro equipo, o que el router haya llegado al límite de dispositivos conectados. Si tu red requiere una configuración manual, fijate en el artículo de la Wiki sobre cómo configurar una Static IP Address.
Aviso importante
Si después de seguir estos pasos no pudiste resolver el problema, podés hacer clic en el soporte online que aparece en la esquina de la página de la Wiki para que nuestro equipo técnico te dé una mano.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Creality (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.