¿Qué problemas podemos resolverte? Estamos acá para ayudarte con lo que necesites respecto a tu experiencia con Anycubic.
1. Uso del producto y solución de problemas
Podés encontrar la guía de solución de problemas correspondiente en nuestra base de conocimientos oficial de la Wiki. Para saber cómo usar la Wiki, fijate en el siguiente documento. Si el problema sigue después de investigar, chequeá el documento de abajo para crear un ticket y contanos bien qué pasa. Te vamos a responder en menos de 24 horas.
Cómo usar la Anycubic Wiki
Cómo crear un ticket
2. Información de pedidos y consulta logística
Si querés chequear la información de tus pedidos comprados (como saber si ya salieron, cuántos paquetes vienen, etc.), hacé clic en el botón "Support" - "Orders" para entrar a la página de pedidos, y ahí fijate en el estado de envío o número de pedido.
Para ver la información logística, hacé clic en el botón "Support" - "Logistics Tracking" para entrar a la página de seguimiento. Podés buscar usando el número de pedido y el email que usaste al comprar, o directamente con el número de seguimiento.
3. Soporte de hardware y accesorios
Si necesitás comprar accesorios, hacé clic en la sección "Accessories" en la página oficial para entrar al catálogo y buscá lo que necesites. Si buscás accesorios que no están listados (como cables adaptadores, módulos de repuesto, herramientas especiales, etc.), contactá directamente a nuestro representante de atención al cliente. Tenemos la lista actualizada de partes internas y podemos ayudarte con el stock, los precios y armarte un link de compra. No hace falta que busques sustitutos de terceros.
4. Consulta del estado de garantía
Para equipos que no tengan daños por factores humanos, primero hacé clic en el enlace de abajo para entrar a la sección "Warranty&Return Policy" y fijate en las políticas de devolución, cambio y garantía. Si cumple con lo que dice la política, podés crear un ticket para gestionar la devolución, cambio o reclamo de garantía de los accesorios.
Política de garantía y devolución
Galería de referencia
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Anycubic (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.