Si tenés problemas para vincular tu U1 con Snapmaker Orca o la Snapmaker App a través de la nube, esta guía te va a ayudar a diagnosticar y resolver el inconveniente. Vamos a revisar desde la configuración básica de tu red Wi-Fi hasta ajustes específicos de región y permisos de firewall.
Compatibilidad
Esta guía es válida para la impresora U1 y el software Snapmaker Orca y Snapmaker App. Tenelo en cuenta al seguir los pasos de resolución.
Cuándo usar esta guía
Usala si experimentás una falla de conexión en modo cloud (Snapmaker Orca no encuentra el equipo), si ves un ícono de "Error de conexión cloud" en la pantalla táctil o si la Snapmaker App no puede detectar la U1.
Diagnóstico rápido
Fijate en qué situación estás: si la impresora no recibe una IP, saltá al Escenario 1. Si tiene IP pero no conecta por un tema de región, revisá el Escenario 2. Si antes funcionaba bien y de repente falló, andá directo al Escenario 3.
Preparación y Notas importantes
Asegurate de que tu router tenga habilitada la banda de 2.4GHz, ya que la U1 no soporta redes de 5GHz. También es fundamental que tengas instalada la última versión del firmware (0.9.4 o superior) y de las aplicaciones Snapmaker Orca y Snapmaker App (2.1.5 o superior).
Escenario 1: El dispositivo no puede obtener una dirección IP
Entrá a Settings → Wi-Fi en la pantalla táctil y chequeá si figura una IP. Si no aparece, activá la opción de "Maximum Compatibility" (Modo de compatibilidad máxima) y volvé a intentar. Si el problema sigue, probá conectando la U1 a un hotspot móvil de 2.4GHz para descartar que sea un bloqueo de tu router.
Escenario 2: El dispositivo obtiene IP pero no puede conectarse
En la pantalla táctil, andá a Settings → Account → Region y seleccioná "International". Es clave que tanto Snapmaker Orca como la impresora estén configurados en la misma región. Además, verificá que el firewall de tu compu no esté bloqueando el acceso a la red de Snapmaker Orca y que no tengas ninguna VPN o proxy activos mientras intentás la conexión.
Escenario 3: Funcionaba bien y de repente dejó de conectar
A veces la conexión se traba por un timeout. Mantené presionada la red Wi-Fi en la pantalla de la impresora por más de 3 segundos para "olvidarla" y volvé a configurar la contraseña. Si después de esto sigue fallando, exportá los logs de la U1 y de Snapmaker Orca y contactate con el soporte técnico de Snapmaker.
Verificación
Vas a saber que el problema se arregló cuando la U1 muestre su IP correctamente, el estado en Snapmaker Orca figure como "Connected" arriba a la derecha y puedas enviar archivos o monitorear la impresión vía modo cloud sin errores.
Galería de referencia
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Snapmaker (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.