Si tenés problemas para visualizar la cámara de tu U1 en Snapmaker Orca, esta guía te va a ayudar a identificar la falla. Seguí estos pasos para corregir errores de conexión o bugs de software conocidos.
Compatibilidad
Este artículo aplica al modelo Snapmaker U1.
Descripción del problema
Al intentar conectar la U1 en Snapmaker Orca, la cámara no se puede abrir. Los mensajes de error más frecuentes incluyen: “Camera not on”, “Device not online”, “Failed to start camera monitor” o la aparición de una dirección IPv6 muy larga en lugar del video.
Causas posibles
La falla puede deberse a una conexión inestable entre Snapmaker Orca y la U1, problemas de red (especialmente en el modo de conexión por la nube) o un bug de software identificado en versiones específicas de la aplicación.
Pasos de resolución de problemas
Si el error es “Device not online”, reiniciá Snapmaker Orca y tu computadora, y después volvé a conectar. Para el error “Failed to start camera monitor” en modo nube, probá usando un hotspot móvil para descartar inestabilidad en tu red. Si aparece una dirección IPv6 larga, es un bug conocido: descargá e instalá la última versión Beta de reparación desde el sitio oficial.
Soluciones
Dependiendo del mensaje, deberás reconectar el equipo, mejorar la estabilidad de tu red o actualizar Snapmaker Orca a la versión Beta que incluye el fix para la cámara.
Contactá al Soporte de Snapmaker
Si después de seguir estos pasos no podés resolver el problema, por favor mandá un ticket de soporte y compartí fotos o videos de tus resultados. Nuestro equipo te va a dar una mano para solucionarlo.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Snapmaker (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.