Si la conexión entre Snapmaker Orca y tu impresora U1 se interrumpe de forma automática, esta guía te va a ayudar a encontrar la solución. Seguí estos pasos según tu modo de conexión para identificar y arreglar el problema rápidamente.
Compatibilidad
Esta guía se aplica al siguiente modelo de máquina: U1.
Cuándo usar esta guía
Usá este documento cuando la conexión entre Snapmaker Orca y la impresora U1 se pierda automáticamente y necesites restablecer el vínculo.
Ficha de información rápida
Dificultad: ⭐☆☆☆☆ (Fácil)
Tiempo estimado: 10 minutos
Diagnóstico rápido
Fijate qué situación estás experimentando: si el dispositivo se desconecta en modo Cloud, andá al Escenario 1. Si se desconecta en modo LAN, pasá al Escenario 2.
Notas importantes
Banda de red: La U1 solo soporta la banda Wi-Fi de 2.4 GHz y actualmente no es compatible con la de 5 GHz. Asegurate de que tu router tenga habilitada la red de 2.4 GHz.
Actualizaciones de versión: Verificá que tanto el firmware de la impresora como Snapmaker Orca estén actualizados a las últimas versiones. A la fecha de este documento (6 de febrero de 2026), las versiones son: firmware 1.1.0 y Snapmaker Orca 2.2.3 (Beta).
Preparación
Antes de arrancar, entendamos cómo funcionan los dos modos de conexión. En el Modo Cloud, Snapmaker Orca envía comandos desde tu computadora al servidor oficial por internet, y este los reenvía a la U1; ambos necesitan acceso a la web. En el Modo LAN, los datos viajan solo por tu red local (Computadora ⇌ Router ⇌ Dispositivo) sin pasar por internet.
Pasos de solución de problemas
Escenario 1: Desconectado en modo Cloud
Paso 1: Revisar el estado del router. Tocá el exterior del router: si está tibio, es normal; si quema, desenchufalo 5 minutos para que se enfríe. También fijate si la conexión WAN funciona correctamente mirando las luces o navegando desde otro dispositivo.
Paso 2: Revisar la conexión de la computadora. Si usás Wi-Fi, fijate que esté activo y en la red correcta. Si usás cable, asegurate de que el cable Ethernet esté bien conectado.
Paso 3: Revisar el servidor cloud. En Snapmaker Orca, andá a Ayuda > Abrir prueba de red y ejecutá el test. Si el problema sigue, exportá los logs de la U1 y de Snapmaker Orca para contactar al soporte técnico.
Escenario 2: Desconectado en modo LAN
Paso 1: Revisar el estado del router. Tocá el exterior del router con la mano: si se siente tibio o apenas caliente, indica...
Galería de referencia
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Snapmaker (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.