Esta guía te explica paso a paso cómo hacer un pedido en nuestra tienda. Vas a encontrar detalles sobre qué sitio elegir según tu país, cómo cargar tus datos de envío y cómo completar el pago de forma segura.
Paso 1: Elegí el sitio según tu dirección de envío
Si te interesa alguno de nuestros productos y querés comprarlo, seguí estas instrucciones. Primero, tenés que elegir la tienda que corresponda a tu zona:
- Sitio de EE. UU.: Estados Unidos.
- Sitio de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto zonas remotas), Suecia.
- Sitio Global: Australia, Canadá, Georgia, Hong Kong (China), Islandia, India, Japón, Kazajistán, Líbano, Macao (China), Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Panamá, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Corea del Sur, Suiza, Taiwán (China), Tailandia, Reino Unido, Vietnam.
Paso 2: Agregá los productos al carrito
Hacé clic en el producto que te interesa. Podés cambiar el color (si hay opciones) tocando la miniatura correspondiente y después hacé clic en el botón "ADD TO CART" (Agregar al carrito).
Podés seguir navegando o revisar qué tenés en el carrito haciendo clic en el ícono de arriba a la derecha. Ahí te va a aparecer la lista de los productos que elegiste, con su cantidad y precio. Para sacar algo, tocá el botón de eliminar al lado de la cantidad. Para cambiar la cantidad, usá los botones +/- y esperá un toque a que el carrito se actualice. Para avanzar con el pago, hacé clic en "CHECKOUT" (Finalizar compra).
Paso 3: Ingresá los datos de envío y el cupón de descuento
Completá tu mail, dirección y datos de contacto. Si tenés un código de descuento, ponelo en el recuadro de la derecha y tocá "Apply" (Aplicar); si no tenés, ignorá esta parte. Una vez que confirmes que todo está bien, dale al botón "Continue to Shipping" (Continuar con el envío).
Asegurate de poner bien tu mail y teléfono para que no haya problemas con la entrega. Para envíos a la UE, escribí tu dirección en inglés (por ejemplo, una dirección de Alemania tiene que ir en inglés, no en alemán, francés ni otros idiomas).
No mandamos a casillas de correo (PO Boxes) porque la mayoría de los productos son muy grandes; usá una dirección residencial para evitar complicaciones. Snapmaker protege tu privacidad y esta información se usa únicamente para el envío.
Si el código de descuento te aparece como inválido, fijate si aplica a los artículos de tu carrito. Si no le encontrás la vuelta, mandanos un mail a info@snapmaker.com con el código y una captura de pantalla para que lo revisemos.
Si te tira algún error al pagar, mirá nuestras preguntas frecuentes para ver cómo solucionarlo. Si el problema sigue, mandanos una captura de la pantalla de pago a info@snapmaker.com.
Revisá bien la dirección que cargaste. Si hay un error, tocá "Return to Information" (Volver a la información). Si está perfecta, hacé clic en "Continue to Payment" (Continuar al pago).
Paso 4: Completá el pago
Una vez que elijas cómo querés abonar, hacé clic en el botón "Complete order" (Completar pedido) para finalizar la compra.
Nota: Si te falla el pago en este paso, revisá que tu método de pago esté bien ingresado. Si seguís sin poder avanzar, escribinos a info@snapmaker.com para que te demos una mano.
Qué hacer si no podés hacer el pedido
Primero, fijate si tu dirección está en un país o región donde hagamos envíos. Segundo, asegurate de estar navegando en la tienda regional correcta. Por último, si estás usando el Sitio Global, chequeá bien haber elegido la versión del producto que corresponde a tu zona de envío.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Snapmaker (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.