Fijate en el modelo de tu máquina para conocer más sobre los detalles del servicio del Care Plan correspondiente: Snapmaker U1 o Snapmaker Artisan. Si no encontrás tu modelo arriba, significa que actualmente no hay un Care Plan disponible. ¡Gracias por entender y bancarnos!
Snapmaker U1 Care Plan
Disponibilidad
El Snapmaker Care 1-Year Plan para la U1 (en adelante "el Servicio") es un programa de garantía extendida opcional y pago. El Servicio está vinculado al número de serie (SN) de la impresora 3D Snapmaker U1 específica que compraste y no se puede transferir a otro usuario o equipo.
Cobertura
El Servicio te da 12 meses extra de garantía extendida (mirá el detalle abajo) que se suman al período original, y también suma una extensión de 3 meses para las partes con garantía limitada.
Alcance del servicio
- Impresora (U1 3D Printer, excluyendo partes con garantía limitada y consumibles): Suma 1 año extra al período de garantía original.
- Partes con garantía limitada (extruder, excluyendo el engranaje del extruder, y soportes de filamento): Suma 3 meses extra al período de garantía original.
- Partes consumibles (componentes del hotend como nozzles, calentadores cerámicos, termistores, ventiladores de enfriamiento, fundas del hotend; engranajes del extruder, lámina PEI, tubos de filamento y conectores; filamentos de impresión 3D, recolectores de desperdicios; almohadillas de estacionamiento de nozzle y cepillos de limpieza; herramientas de cortesía; Sistema de Purificación de Aire): Sin garantía, salvo reemplazo de cortesía si llegan rotos.
- Paneles y cubierta superior (incluyendo paneles laterales, puerta frontal, cubierta trasera, y la cubierta superior): Sin garantía bajo este plan.
Nota: Snapmaker se reserva el derecho de interpretación final sobre si cualquier parte que no esté en la lista entra o no en la cobertura del Servicio.
Plan Care de 1 Año: Versión Kickstarter vs. General
Ambas versiones incluyen la extensión de 1 año para la impresora y 3 meses para las partes con garantía limitada, y ninguna cubre consumibles. La versión Kickstarter te incluye dos servicios de daños accidentales de cortesía y se puede comprar hasta el 30 de septiembre de 2025. La versión General no incluye los daños accidentales y siempre está disponible.
Cobertura por daños accidentales (Versión Kickstarter)
Estos dos servicios de cortesía por daños accidentales los podés usar a tu criterio, ya sea durante la garantía estándar o durante el período del Snapmaker Care 1-Year Plan, pero el límite es de dos incidentes en todo ese tiempo.
Componentes cubiertos
- Cabezales de herramienta y alimentadores de filamento.
- Varias placas PCBA, cables, módulo de potencia, pantalla táctil y cámara.
- Componentes de movimiento (ej. motores paso a paso XYZ, ventiladores, ensamblaje de la varilla de carbono del eje X).
- Partes estructurales (ej. soporte de anclaje del cabezal).
Exclusiones
La cobertura por daños accidentales no aplica en estos casos:
- Daños por no seguir la guía de mantenimiento oficial o por usarla mal.
- Daños por factores externos (caídas, agua, arena, moho o corrosión).
- Desarmado sin autorización, modificaciones o uso de partes no oficiales.
¿Cómo comprar Snapmaker U1 Care?
Para usuarios que compran en nuestra tienda oficial
Cuando comprás una máquina nueva en nuestra tienda online, podés sumar este Servicio al carrito y pagarlo todo junto. Si te olvidaste, mandale un mail a nuestro equipo de soporte técnico (support@snapmaker.com) con tu factura y el número de serie (SN) de la máquina. Te van a pasar un link de pago y, una vez que pagues, te va a llegar el código del Servicio.
Para usuarios que compran en un distribuidor autorizado Snapmaker
Contactanos a support@snapmaker.com dentro de los 30 días de la compra y adjuntá la factura de tu máquina. Una vez que...
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Snapmaker (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.