Acá vas a encontrar los problemas de conexión WiFi más comunes y los pasos para solucionarlos.
La impresora tira error de timeout de conexión o el WiFi se queda en "conectando"
Causas posibles:
- La impresora está muy lejos del router y las paredes bloquean y debilitan la señal.
- El router llegó al límite máximo de conexiones simultáneas.
- El router está fallando temporalmente y la acumulación de caché afecta la conexión.
Pasos para solucionarlo:
Activá un hotspot en el celular y conectá la impresora y la PC a esa red. Si la impresora vuelve a funcionar, significa que su WiFi anda bien. Fijate en los siguientes pasos para arreglar los problemas del router.
Paso 1. Asegurate de que no haya obstáculos entre el router y la impresora.
Mové la impresora y ponela a 1 o 3 metros del router.
Paso 2. Reducí la cantidad de dispositivos conectados al router y limpiá la caché.
Entrá a la página de administración del router. Revisá la sección de dispositivos conectados y desconectá los que no uses. Desenchufá el router, esperá 30 segundos y volvé a prenderlo. Después de 5 minutos, intentá conectarte de nuevo para resolver los problemas de caché.
Si vuelve a funcionar normal, el problema era que tenías muchos dispositivos conectados o un tema de caché. Te recomendamos reducir la cantidad de equipos conectados y reiniciar los dispositivos cada tanto.
La impresora tira error de Contraseña Incorrecta o Falló la Autenticación
Causas posibles:
- Tipo de contraseña incorrecto.
- El router está configurado para transmitir las redes de 2.4 GHz y 5 GHz por separado, cada una con su propio nombre (SSID) y contraseña.
- El router tiene activado el filtrado por MAC y la impresora no está en la lista de permitidos.
Pasos para solucionarlo:
Paso 1. Verificá que la contraseña sea la correcta y que la hayas escrito bien.
Fijate de no tener el Bloq Mayús activado, de no confundir letras como la 'o' con el '0', o de haber metido espacios sin querer.
Paso 2. Revisá el nombre de la red WiFi y meté la contraseña.
Las redes WiFi 5G suelen tener un sufijo como _5G o -5G (por ejemplo, miWiFi_5G).
La impresora no muestra ninguna opción de WiFi
Causas posibles:
- El WiFi del router no está prendido o lo apagaron a mano.
- La frecuencia del router no coincide con la de la impresora. Por ejemplo, si la impresora solo soporta 2.4G pero el router solo está emitiendo en 5G.
- El WiFi de la impresora está fallando (como cuando se rompe el módulo WiFi en un celular).
- La red WiFi está configurada como oculta.
Pasos para solucionarlo:
Paso 1. Asegurate de que el botón de WiFi esté prendido.
Revisá el botón físico en el router para confirmar que está activado.
Paso 2. Activá la banda de 2.4G.
Entrá a la administración del router y andá a 'Configuración Inalámbrica'. Activá la banda de 2.4G. Tiene mayor alcance y mejor compatibilidad, ideal para dispositivos viejos.
Usá la impresora para buscar otras redes WiFi (como un hotspot del celu). Si no encuentra ninguna, probá reiniciando la impresora y buscando de nuevo. Si sigue sin andar, puede que el módulo WiFi de la impresora esté fallando.
La impresora se conecta al WiFi, pero el software y la APP no la encuentran
Causas posibles:
- El router no tiene internet (porque se desconectó el módem o no pagaste el servicio, por ejemplo).
- La configuración del puerto WAN del router está mal, capaz pusiste mal la contraseña del proveedor de internet.
- Hay una falla temporal de tu proveedor (están haciendo mantenimiento en el barrio, etc.).
Pasos para solucionarlo:
Paso 1. Revisá si la red externa funciona bien.
Conectá tu computadora directo al módem con un cable de red y fijate si tenés salida a internet. Si tenés internet, el problema es el router. Si no tenés, el problema viene de la calle o es el módem.
La conexión WiFi se cae a cada rato
Causas posibles:
- Hay mucha interferencia en la señal del router por otros dispositivos cercanos.
- Fallas de hardware en el router o en la fuente de alimentación, como mal contacto de la antena o el trafo ya viejo.
- Incompatibilidad entre la impresora y el router, por ejemplo que una impresora vieja no soporte los protocolos de un router muy nuevo.
Pasos para solucionarlo:
Revisá al mismo tiempo si a otros dispositivos les pasa lo mismo. Si a otros equipos les pasa igual, indica que es un problema del router.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Elegoo (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.