Después de prender la impresora, la pantalla táctil muestra el mensaje de error: "MCU rpi shutdown: Unable to open spi device". Además, no vas a poder entrar a la interfaz del sistema.
Motivo
Este problema pasa porque el firmware se grabó mal o directamente falta.
Soluciones
Paso 1. Descargá el firmware correcto para tu impresora por los canales oficiales.
Neptune 4
Paquete de reparación
Nota: Un motor de 34mm de largo está clasificado para 0.8A; un motor de 40mm de largo para 1.2A.
0.8A -NEPTUNE 4-APP_V1.1.2.53-UI_1.2.11
1.2A -NEPTUNE 4-APP_V1.1.2.53-UI_1.2.11
Paquete de firmware
V1.1.3.1-UI_1.2.14-20240705-1.2A EN
V1.1.3.1-UI_1.2.14-20240705-0.8A EN
Neptune 4 Pro
Paquete de reparación
1.2A -NEPTUNE 4 PRO-APP_V1.1.2.53-UI_1.2.11
Paquete de firmware
V1.1.3.1-UI_1.2.14-20240705-1.2A EN
Neptune 4 Plus
Paquete de reparación
Neptune 4 PLUS_1.2.2.65_1.2.12
Paquete de firmware
V1.2.3.1-UI_1.2.14-20240705-EN
Neptune 4 Max
Paquete de reparación
Neptune 4 MAX_1.2.2.65_1.2.12
Paquete de firmware
V1.2.3.1-UI_1.2.14-20240705-EN
Paso 2. Volvé a grabarlo en la placa madre.
El firmware de la placa madre y el de la pantalla táctil se tienen que cargar al mismo tiempo. Si son incompatibles, vas a tener problemas.
Nota: Cuando hagas una actualización de firmware, esperá con paciencia a que termine todo el proceso. No cortes la operación por la mitad para evitar la pérdida del firmware o que el sistema se cuelgue.
- Instrucciones para actualizar la placa madre
- Instrucciones para actualizar la pantalla táctil
- Instrucciones para actualizar el paquete de reparación de Neptune 4
- Instrucciones para actualizar el paquete de reparación de Neptune 4 Pro
- Instrucciones para actualizar el paquete de reparación de Neptune 4 Plus
- Instrucciones para actualizar el paquete de reparación de Neptune 4 Max
Paso 3. Reiniciá la impresora.
¿Seguís con problemas?
Si el problema no se soluciona, contactá al equipo técnico de posventa de ELEGOO. Mandales los resultados de las pruebas que hiciste y una foto nítida de la placa madre. El equipo técnico de ELEGOO va a investigar el caso con la información que les pases y te va a dar una solución.