Si al prender tu impresora de la serie Neptune 4 te topás con un error de conexión que menciona números negativos, no te asustes que tiene arreglo. Este problema generalmente aparece cuando se intenta actualizar el sistema de forma manual o con archivos que no son los oficiales.
Síntoma de la falla:
Apenas encendés la impresora, la pantalla táctil o la interfaz de Fluidd muestran inmediatamente un mensaje de error indicando que hay un error interno durante la conexión y que no se puede convertir un número negativo a uno sin signo.
Causa de la falla:
Esto pasa por instalar un firmware que no fue proporcionado por Elegoo. Las impresoras de la serie Neptune 4 usan una versión personalizada del firmware Klipper. Si actualizás el firmware mediante Fluidd con archivos que no son de Elegoo, o si instalás firmware de terceros, podés dejar la impresora totalmente inutilizable.
Herramientas necesarias para la reparación:
Para solucionar esto vas a necesitar un adaptador eMMC, un pendrive USB formateado en FAT32 (con capacidad menor a 16GB), una tarjeta TF también en FAT32 (menor a 32GB), un lector de tarjetas y un destornillador hexagonal de 2.0mm.
Pasos para la resolución de problemas:
1. Actualizar el paquete de reparación, el firmware de la placa base y el de la pantalla táctil.
Primero, bajate los archivos necesarios desde la página oficial de descargas de Elegoo. Según el modelo que tengas (ya sea Neptune 4, Pro, Plus o Max), fijate en los tutoriales de la Wiki oficial que explican cómo cargar el paquete de reparación y cómo actualizar tanto la placa como la pantalla paso a paso.
2. Actualizar el archivo de imagen.
Si el error persiste después de actualizar el firmware, vas a tener que reinstalar la imagen del sistema. Podés consultar los métodos de instalación de archivos de imagen en la sección de mantenimiento de la serie Neptune 4 en nuestra Wiki para dejar el equipo como nuevo.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Elegoo (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.