Si tu impresora muestra un error de lectura en el registro del driver del eje Y, es probable que se trate de un problema de conexión física o de software. En esta guía te explicamos cómo revisar los cables y actualizar el sistema para que tu equipo de la serie Neptune 4 vuelva a funcionar correctamente.
Descripción del problema
La pantalla táctil o Fluidd muestran el siguiente mensaje de error: Unable to read tmc uart stepper y register DRV STATUS.
Causas
El conector del motor Y tiene un contacto deficiente. El firmware tiene una configuración incorrecta. La placa base está dañada y no puede comandar el motor Y.
Pasos para la solución de problemas
Paso 1: Reconectá el enchufe del motor Y del lado del motor
Apagá el interruptor de energía (símbolo "〇") y desenchufá el cable de alimentación. Volvé a insertar el conector en el motor Y, verificando su ubicación según tu modelo, ya sea la Neptune 4, Neptune 4 Pro, Neptune 4 Plus o Neptune 4 Max.
Paso 2: Reconectá el enchufe del motor Y del lado de la placa base
Apagá el equipo y desconectá el cable de corriente. Aflojá y sacá los tornillos que sujetan la tapa inferior con una llave Allen de 2.0 mm y retirá la tapa. Ubicá el conector del motor Y en la placa base y volvé a enchufarlo firmemente (fijate que para los modelos Neptune 4 Plus y 4 Max, la instrucción visual suele estar en los primeros 15 segundos de los videos de soporte).
Paso 3: Cargá el último firmware
Es necesario actualizar el fix pack, el firmware de la placa base y el firmware de la pantalla táctil. Seguí los procedimientos específicos de tu modelo para cargar estos archivos correctamente. Si después de realizar estas actualizaciones el error persiste, esto indica que la placa base está dañada y necesita ser reemplazada.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Elegoo (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.