Si tu impresora de la serie Neptune 4 te tira este error de conexión ni bien la prendés, no te preocupes que tiene solución. En esta guía te explicamos por qué pasa y qué pasos tenés que seguir para recuperar el equipo y que vuelva a imprimir normalmente.
Síntoma de la falla:
Al encender la impresora, la pantalla táctil o la interfaz de Fluidd muestran inmediatamente el siguiente mensaje de error: Internal error during connect: CommandWrapper instance has no attribute '_get_command_tag'.
Posibles causas:
Esto suele ocurrir si el firmware se actualizó directamente a través de Fluidd. Tené en cuenta que las impresoras de la serie Neptune 4 usan un firmware de Klipper personalizado; las versiones de Fluidd no son las oficiales de Elegoo y pueden hacer que la impresora se brickee. También puede pasar si instalaste cualquier otro firmware no oficial.
Herramientas necesarias para el soporte:
Vas a necesitar un pendrive de menos de 16GB formateado en FAT32, y otro de menos de 32GB configurado con un tamaño de unidad de asignación de 4096 bytes. Además, tené a mano un adaptador eMMC, un destornillador Phillips y una llave hex de 2.0mm.
Pasos para solucionar el problema:
1. Actualizá el Fix Pack → firmware de la placa madre → firmware de la pantalla táctil
Si tenés una Neptune 4 Plus o Max, mirá este link para saber cómo actualizar el firmware de la placa y la pantalla: https://wiki.elegoo.com/neptune/neptune-4-plus-max-how-to-use-motherboard-and-touch-screen-firmware
Si usás una Neptune 4 o 4 Pro, fijate primero cómo cargar el Fix Pack acá: https://wiki.elegoo.com/neptune/load-fix-pack. Después, seguí estos pasos para el firmware de la placa y la pantalla: https://wiki.elegoo.com/neptune/motherborad-and-touch-screen-firmware-update
2. Actualizá el archivo de imagen
En caso de que el error siga, vas a tener que actualizar el archivo de imagen consultando los métodos de instalación en este enlace: https://wiki.elegoo.com/en/machines/neptune/maintenance/neptune-4-series/image-installation-methods