Si tu impresora muestra un error de carga de plantilla en el gcode, es probable que haya un conflicto en la configuración o un problema de hardware. En esta guía te explicamos cómo diagnosticar y solucionar este inconveniente en la serie Neptune 4 para que vuelvas a imprimir sin problemas.
Descripción del problema
La pantalla táctil o la interfaz Fluidd muestran el siguiente mensaje de error: Error loading template virtual_sdcardon_error_gcode.
Causas
Este error suele ocurrir porque los ajustes del firmware fueron modificados de forma incorrecta o porque el ventilador de refrigeración de la placa madre (o la placa misma) están dañados.
Pasos para la solución de problemas
Herramientas necesarias
- Un pendrive USB (formato FAT-32, capacidad menor a 16 GB).
- Una tarjeta TF (FAT32 con tamaño de bloque de 4096 bytes y capacidad menor a 32 GB).
- Una llave Allen de 2.0 mm.
- Un destornillador Phillips.
- Un multímetro.
Paso 1: Cargar el paquete de reparación y actualizar el firmware de la placa madre y la pantalla táctil
Nota: Si el firmware de la placa madre y la pantalla nunca fueron modificados, pasá directamente al Paso 2. Consultá los manuales específicos de tu modelo (Neptune 4, Pro, Plus o Max) para saber cómo aplicar el fix pack y realizar las actualizaciones correspondientes.
Paso 2: Comprobar si el ventilador de la placa madre gira normalmente
En la pantalla táctil, seleccioná Control - Nozzle y poné la temperatura en 200°C. Verificá si el ventilador de la placa madre arranca cuando el nozzle llega a los 50°C, ya que el firmware está configurado para activarlo automáticamente a esa temperatura junto con el ventilador del heat break.
Paso 3: Si el ventilador no gira, revisar si el conector está flojo
Apagá la impresora (símbolo "〇") y desenchufá el cable de alimentación. Sacá los diez tornillos de la tapa inferior con la llave Allen de 2.0 mm y el destornillador Phillips. Volvé a conectar el enchufe del ventilador y el cable adaptador. Si el problema sigue, pasá al Paso 4.
Paso 4: Comprobar si el puerto del ventilador tiene 24 V DC de tensión
Enchufá la impresora y prendela. Seleccioná Control - Nozzle a 200°C y medí con el multímetro si el puerto del ventilador tiene 24 V DC. Si no hay voltaje o la desviación es muy grande, tenés que cambiar la placa madre; si hay voltaje pero no gira, tenés que cambiar el ventilador.
Paso 5: Verificar que el ventilador del heat break gire normalmente
Como estos ventiladores están conectados en paralelo, si no tenés un multímetro, poné el nozzle a 200°C y fijate si el ventilador del heat break arranca a los 50°C (vas a tener que sacar los dos tornillos de la carcasa del extruder para verlo). Si este no gira, hay que cambiar la placa madre; si gira bien, lo que falla es el ventilador de la placa madre.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Elegoo (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.