Si la pantalla de tu Neptune 4 o la interfaz de Fluidd te tira el error "Shutdown due to webhooks request", tranqui. Esto suele pasar cuando se aprieta sin querer el botón de parada de emergencia. A continuación te detallamos cómo solucionarlo al toque y qué datos juntar si necesitás ayuda del soporte.
Síntoma de la falla
La pantalla táctil o Fluidd muestran el siguiente mensaje de error:
"Shutdown due to webhooks request"
Pasos para solucionarlo
Lo más seguro es que este problema salte porque apretaste sin querer el botón de Parada de Emergencia en Fluidd. Por favor, reiniciá la impresora apagándola y volviéndola a prender.
Si el error sigue apareciendo después de reiniciarla, prepará la siguiente información para contactarte con el equipo de soporte técnico:
- Archivos de log: Son tres archivos (printer.cfg, klippy.log y moonraker.log). Metete en este link para ver cómo acceder a Fluidd y bajarlos: https://wiki.elegoo.com/neptune/neptune-4-series-web-page-control
- Código SN: Lo sacás del sticker blanco que está en la esquina inferior izquierda de la cama caliente (tiene el formato: NEP X.XXXXX.XXXXX).
- Versión actual del firmware: La encontrás yendo a Pantalla táctil → Configuración → Acerca de esta máquina.
Galería de referencia
Fuente: Adaptado al español desde el wiki oficial Elegoo (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.