Esta guía te va a ayudar a solucionar fallas en la pantalla táctil de tu U1. Si notás que no responde o que se ve mal, acá tenés los pasos para identificar el problema y resolverlo.
💡 Compatibilidad
Esta guía aplica al siguiente equipo: U1.
⏰ ¿Cuándo usar esta guía?
Si la pantalla táctil funciona de forma anormal, intermitente, o deja de responder por completo durante el inicio o después de usar la impresora un tiempo, usá esta guía para recuperar el funcionamiento o hacer el diagnóstico del hardware.
📋 Ficha rápida
Dificultad: ⭐⭐⭐⭐☆
Tiempo estimado: 20-40 minutos
🔁 Flujo de solución de problemas
(Diagrama de flujo)
🔍 Diagnóstico rápido
¿Cuál de los siguientes escenarios describe mejor tu problema?
- La pantalla táctil no responde o está negra durante el uso > Ir al Escenario 1
- La pantalla se ve mal (pero responde al tacto) durante el uso > Ir al Escenario 2
- Pantalla negra inmediatamente al encender > Ir al Escenario 3
- La pantalla se ve mal inmediatamente al encender > Ir al Escenario 4
⚠️ Notas importantes
Cuando la máquina esté encendida, no conectes ni desconectes ningún cable, a menos que se indique lo contrario. Si tu máquina todavía está en garantía, no la desarmes profundamente para evitar perder la cobertura.
🪄 Preparación
Herramientas necesarias:
- Llave hexagonal H2.0
- Destornillador Phillips (si es necesario)
- Nueva pantalla táctil (comprala por separado si la necesitás)
🛠️ Pasos para la solución de problemas
Escenario 1: La pantalla táctil no responde o está negra durante el uso
(1) Mantené presionada el área central de la parte superior de la pantalla táctil por unos 5 segundos para forzar el reinicio.
(2) En la pantalla de inicio, navegá hasta Configuración (Settings) y activá el protector de pantalla.
▶ Si se soluciona, la causa era una interferencia electrostática o un bloqueo del sistema. Listo.
▶ Si el problema sigue, pasá a los siguientes pasos.
(3) Apagá la máquina.
(4) Revisá la conexión de energía y reiniciá la máquina.
▶ Si se soluciona, era un cable de energía flojo. Listo.
▶ Si el problema sigue, andá a "Inspeccionar el cable FFC de la pantalla táctil, la pantalla táctil y la placa madre".
Escenario 2: La pantalla se ve mal (pero responde al tacto) durante el uso
¿El problema ocurre después de salir del protector de pantalla?
- Sí (Hacé clic acá para expandir)
- No (Hacé clic acá para expandir)
Escenario 3: Pantalla negra inmediatamente al encender
(1) Revisá si la luz del interruptor de encendido está prendida.
▶ Si no está prendida, la causa puede ser una falla en la entrada AC, un cable de alimentación dañado o un interruptor defectuoso. Contactá al Soporte Técnico.
▶ Si está prendida, seguí estos pasos.
(2) Consultá la guía de video de la U1: Cómo quitar los paneles laterales para remover el panel derecho de la máquina.
(3) Revisá si el LED de la placa madre está parpadeando.
▶ Si parpadea, andá a "Inspeccionar el cable FFC de la pantalla táctil, la pantalla táctil y la placa madre".
▶ Si no parpadea, seguí estos pasos.
(4) Quitá la cubierta de la fuente de alimentación y revisá si el LED de la fuente está iluminado.
- Sí (Hacé clic acá para expandir)
- No (Hacé clic acá para expandir)
Escenario 4: La pantalla se ve mal inmediatamente al encender
Inspeccionar el cable FFC de la pantalla táctil, la pantalla táctil y la placa madre
(1) Apagá la máquina.
(2) Quitá la cubierta trasera de la pantalla táctil (no necesitás herramientas).
(3) Consultá la guía de video de la U1: Cómo quitar los paneles laterales para remover el panel derecho de la máquina.
(4) Inspeccioná el cable FFC de la pantalla táctil buscando pliegues, roturas o conexiones flojas.
▶ Si el cable FFC está dañado, se termina la solución. Reemplazalo.
▶ Si el cable FFC no está dañado, continuá con los siguientes pasos.
(5) Reconectá el cable FFC, asegurándote de que quede bien fijo y recto, y reiniciá la máquina.
▶ Si se soluciona, era una conexión floja del cable FFC. Listo.
▶ Si el problema sigue, seguí con los pasos.
(6) Inspeccioná los contactos metálicos en el conector de la interfaz de la pantalla táctil en la placa madre buscando oxidación, dobleces o roturas.
▶ Si la placa madre está dañada, se termina la solución. Reemplazala.
▶ Si la placa madre no está dañada, continuá con los pasos.
(7) Apagá la máquina.
(8) Consultá la Guía de reemplazo de la pantalla táctil de la U1 para reemplazar la pantalla.
Dónde comprar: US | EU | Global
▶ Si se soluciona después de reiniciar, la causa era la pantalla táctil defectuosa. Listo.
▶ Si el problema sigue, contactá al Soporte Técnico.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Snapmaker (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.