Si tu Kobra 3 Max te tira el código 11402, significa que hubo un problema de tiempo de espera al intentar conectar con la red. En esta guía te explicamos cómo chequear tu configuración de WiFi para que la impresora vuelva a estar online sin vueltas.
1. Revisá la conexión WiFi
Fijate que estés conectando el equipo a una red de 2.4GHz, porque la banda de 5GHz no es compatible. Tampoco funcionan las redes que mezclan ambas bandas (híbridas), las que tienen autenticación secundaria o las que usan un proxy.
2. Identificación de fallas comunes
Falla 1: Conexión de red fallida. Si te aparece este cartelito, es casi seguro que el nombre del WiFi o la contraseña están mal puestos. Chequeá bien que no le hayas pifiado a ninguna letra o número.
Falla 2: No se puede conectar al servidor. Si arriba a la derecha ves el ícono de WiFi pero no el de la nube, puede que el firewall del router esté bloqueando el acceso o que estés en una red con restricciones del proveedor.
3. Plan de acción según el estado
Si aparece como "Conectado": Lo primero que tenés que hacer es actualizar el firmware a la última versión disponible desde el menú de Ajustes. Si sigue sin andar, probá conectando la Kobra 3 al hotspot de tu celular; si ahí funciona, el problema es tu proveedor de internet y vas a tener que pedirles que te saquen las restricciones.
Si aparece como "No conectado": Verificá que el WiFi no esté oculto y que la impresora no esté muy lejos del router. Asegurate de que la red sea de 2.4GHz y que la contraseña esté escrita tal cual, respetando mayúsculas y símbolos. Si todo parece estar bien y no conecta, reiniciá el router.
Si la conexión es inestable: Revisá que la antena de la impresora esté bien firme y no tenga daños. Podés ver la fuerza de la señal en "Settings" -> "Cloud Platform" -> "WLAN". Lo normal es que esté entre -40Dbm y -80Dbm; si es más bajo que eso, acercá la máquina al router o sacá los obstáculos que puedan estar cortando la señal.