Este error ocurre cuando la impresora no puede bajar la actualización de forma correcta. Generalmente se debe a que no hay espacio suficiente en la memoria interna o a un problema de conexión con los servidores de Anycubic.
1. Revisá el espacio de almacenamiento
Fijate primero si el espacio de almacenamiento local de la impresora es suficiente. Si está muy lleno, la descarga del firmware va a fallar. Tenés que buscar los archivos de impresión que quieras borrar en los archivos locales de la impresora, entrar a los detalles del archivo, tocar el nombre para eliminarlo y después intentar actualizar de nuevo.
2. Comprobá si está conectada la plataforma cloud
Si tenés espacio pero la descarga sigue fallando, suele ser un tema de red porque el equipo no llega a los servidores de Anycubic. Probá activando el hotspot de tu celular y conectá la impresora a esa red. Después fijate si el ícono de la nube en la esquina superior derecha figura como conectado.
2-1. Si figura conectado:
Si la plataforma indica que la red está conectada (usando el hotspot), entonces el acceso a internet de tu casa está restringido por el proveedor. Vas a tener que contactarlos para que levanten la restricción.
2-2. Si no figura conectado:
Si el indicador de la nube está desconectado, la impresora no llega a la plataforma cloud. Usá la herramienta telnet en una PC para verificar la conexión con el servidor.
Pasos a seguir:
1. Abrí el Panel de Control, andá a "Activar o desactivar las características de Windows" y marcá "Cliente Telnet".
2. Abrí el CMD y escribí telnet mqtt-universe.anycubic.com 8883 para ver si la conexión funciona.
3. Si después de mandar el comando te aparece una pantalla vacía o de respuesta, el test pasó.
Si el test de telnet falla, fijate si el firewall local tiene restricciones y liberalas. Si el test da bien pero sigue sin conectar, asegurate de que la señal de WiFi sea fuerte, que estés usando una frecuencia de 2.4GHz (no soporta 5GHz) y que la clave esté bien escrita (ojo con las mayúsculas y caracteres especiales).
2-3. Conexión inestable o que se corta:
Revisá que la antena WiFi de la impresora esté bien conectada, que no esté floja ni rota. Un mal contacto de la antena suele causar inestabilidad. Si otros dispositivos en tu casa tienen el mismo problema, probá reiniciando el router o contactando a tu proveedor de internet.
Fuente: Adaptado al español desde el wiki Anycubic (licencia CC BY-SA). Revisión técnica por equipo Breva.